Центр помощи Seyyah

Часто задаваемые вопросы

Ответы на Ваши Самые Частые Вопросы.

Мой телефон совместим?Проверьте модель телефона

Поговорить с сотрудникомОнлайн-поддержка 24/7

Все темы

Что означает честное использование для безлимитных тарифов?

Безлимитные тарифы рассчитаны на обычное личное использование: карты, соцсети, мессенджеры, веб-сёрфинг и видео. При очень интенсивном использовании оператор может временно управлять трафиком, чтобы сохранить качество обслуживания; при обычном использовании в поездке разница, как правило, не ощущается.

Политика честного использования

Я не получил мой QR-код для установки

При оформлении заказа вы получите письмо с обзором заказа, а также ссылкой для просмотра заказа и отображения QR-кода, необходимого для установки eSIM.

Я не могу отсканировать мой QR-код

Существует несколько причин, почему у вас может возникнуть проблема с сканированием QR-кода для вашей eSIM. Вот несколько действий, которые вы можете попробовать, чтобы устранить проблему:

Медленное интернет-соединение или низкая скорость интернета

Если у вас возникли проблемы с медленным интернет-соединением или низкой скоростью интернета при использовании eSIM, существует несколько возможных причин и решений, которые вы можете попробовать

Ошибка "Невозможно завершить изменение мобильного плана"

Сообщение об ошибке "Невозможно завершить изменение мобильного плана" является распространенной ошибкой, которая может появиться при попытке переключиться на новый план eSIM на вашем мобильном устройстве. Существует несколько причин, по которым может появиться это сообщение об ошибке, включая: